COMUNICACION
Es el proceso social a través del cual la gente interactúa de modo directo en grupos.
Elementos de la comunicación
Emisor.- Trasmite mensaje
Receptor.- Recibe mensaje
Mensaje .- La información enviada
Canal .- El medio por el que se envía
Retroalimentación .- Lo que se aprende
Expresión
Expresión es simplemente sacar o manifestar los sentimientos y las impresiones de nuestra realidad por medio de la palabra, gestos o actitudes. Es decir por medio del lenguaje.
El lenguaje es el medio por el cual los seres humanos nos comunicamos y la cual pueden ser Lenguaje verbal y no verbal.
Las palabras no son la única forma de comunicación también pueden ser:
* Voz
*Apariencia personal
*Rostro y ojos
*Postura y movimiento
*Contexto físico
*Tiempo
Modelos de Comunicación
Sirven para representar la relación y dinámica entre los componentes del proceso comunicativo.
Modelo de Berlo
Modelo de Schramm
Importancia de la comunicación para las organizaciones
Las organizaciones no pueden existir sin la comunicación, ya que se requiere para acordar el trabajo que se va a realizar y para intercambiar instrucciones que permitan realizar lo correcto para el logro de metas y objetivos.
Mala comunicación en las empresas
Como resultado de una mala comunicación, tus empleados pueden perder intereses e incluso llevar a tu compañía al fracaso.
1.- Poca motivación y baja moral: La mala comunicación provoca resentimiento, frustración, enojo y todo esto se contagia, la desmotivación afecta la productividad y es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. La situación monetaria no es el único elemento por el cual las personas deciden permanecer en un empleo, también lo hacen porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente, escuchados.
2.-Disminución del rendimiento: Cuando las instrucciones son poco claras o precisas la productividad disminuye y se generan pérdidas de tiempo. Igualmente, cuando el lenguaje no es el apropiado y el personal al mando no sabe cómo dirigirse a su personal , se propicia confusión y malestar lo que deriva en falta de entendimiento y finalmente en que las personas no han lo que necesitan hacer o bien que no sepan cómo hacerlo.
3.-Desconfianza: El hecho de ser incomprendido, no escuchado o poco retroalimentado provoca, entre otras, cosas un sentimiento de duda y desconfianza. Trabajar en un lugar o con personas en quienes no se confía casi siempre resulta en un ambiente dañino y perjudicial para todos.
4.- Fuga de talento: Como se mencionó anteriormente, la mala o nula comunicación en una empresa es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. No recibir respuestas a las dudas e inquietudes del personal así como un sinfín de malentendidos, hace sentir a los trabajadores que son poco importantes y en gran porcentaje de las ocasiones deciden buscar un lugar donde puedan sentirse más cómodos.
5.-Clientes Insatisfechos: Escuchar sus necesidades también es importante, por eso se dice que el cliente siempre tiene la razón.
Barreras de la comunicación
Aun cuando el emisor y el receptor pongan todo de su parte para lograr comunicarse eficientemente, existen interferencias que pueden rebasar el control que se pretende, limitando la compresión del mismo.
Existen Tres tipos de barreras:
Personales: Son las interferencias que parten de las características del individuo, sus emociones, percepciones, valores o los malos hábitos. "vemos y oímos aquello que queremos, lo que mas nos conviene".
Físicas: Interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación, como el ruido, las interferencias, la distancia.
Semántica: El significado incorrecto que se les da a las palabras.
